HYPERAUTOMATION

La automatización de vinculaciones a través de una sola integración es crucial para fortalecer relaciones de confianza a largo plazo con clientes y proveedores. Anteia ofrece una solución única que combina verificación de identidad, creación de identidad digital, formularios, contratos, pagarés electrónicos, firma electrónica, adjuntos autenticados y un motor de decisión para lograr una automatización eficiente y segura de extremos a extremos en el proceso de vinculación. Esto contribuye a mejorar la satisfacción y lealtad hacia la empresa.

Terminología

Algoritmos. Conjunto de reglas y procedimientos que se siguen para realizar un cálculo o resolver un problema.

Análisis de datos. Proceso de interpretación de datos con el objetivo de obtener información útil y concluir patrones y tendencias.

Aprendizaje automático. Proceso por el cual un sistema de inteligencia artificial aprende y mejora su comportamiento sin la intervención humana explícita.

Automatización. Proceso mediante el cual se realizan tareas repetitivas y tediosas mediante la utilización de tecnologías y herramientas.

Automatización de procesos de negocios. Utilización de tecnologías de automatización y robótica para automatizar procesos de negocios, aumentando la eficiencia y la efectividad.

Big Data. Conjunto de datos extremadamente grande y complejo que requiere tecnologías y herramientas especializadas para ser procesado y analizado.

Blockchain. Registro digital distribuido que utiliza criptografía para garantizar la integridad y la confidencialidad de la información almacenada. Los registros son inmutables y se replican en varios nodos, lo que los hace resistentes a la manipulación y la falsificación.

Business Process Management (BPM). Enfoque sistemático para la mejora continua de los procesos de negocios con el objetivo de aumentar la eficiencia, efectividad y agilidad. Incluye la identificación, modelado, monitoreo y optimización de los procesos clave de una organización, utilizando tecnologías y metodologías específicas para lograr una mayor eficiencia y una mejora continua.

Chatbot. Programa de inteligencia artificial diseñado para interactuar con los usuarios mediante conversaciones en una interfaz de chat.

Cybersecurity Mesh. Enfoque en la seguridad cibernética que busca proteger todos los dispositivos y sistemas conectados en una red mediante la aplicación de medidas de seguridad en cada punto de conexión. Es una estrategia holística para garantizar la seguridad de la información y prevenir los ataques cibernéticos.

Data Fabric. Arquitectura de datos que permite la integración, la gestión y el acceso seguro a grandes cantidades de información en tiempo real, independientemente de su ubicación y formato, para ayudar a la toma de decisiones y al análisis de datos.

Intelligent Document Reading. Es una tecnología que permite a las computadoras analizar y extraer información de documentos, como formularios, facturas y otros documentos de texto. Intelligent Document Reading utiliza técnicas de reconocimiento óptico de caracteres y machine-learning para automatizar la extracción de información.

Intelligent Personal Assistant (IPA). Software que ayuda a los usuarios con tareas y procesos diarios mediante la interacción con comandos de voz o texto. Intelligent Personal Assistant puede responder a preguntas, proporcionar recomendaciones y realizar tareas en nombre del usuario.

Decision Management. Enfoque que permite a las empresas tomar decisiones basadas en datos y análisis. Decision Management utiliza tecnologías como machine learning, big data y modelos de decisión para ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y eficientes.

Hiperautomatización. Siguiente nivel de automatización en el que se combinan tecnologías avanzadas, como la inteligencia artificial y la robótica, para automatizar procesos complejos y aumentar la eficiencia y la efectividad.

HyperFlow. Sistema propio de hiperautomatización de procesos que permite crear flujos completos para los procesos que se requiera, además de facilitar el intercambio de datos con sistemas de terceros y conectar diferentes servicios para lograr automatizar una muy amplia gama de procesos.

Inteligencia artificial. Campo de la informática que se centra en la creación de sistemas informáticos que imitan la inteligencia humana y pueden realizar tareas que normalmente requieren inteligencia humana.

Machine-learning. Técnica de aprendizaje automático en la que un sistema de inteligencia artificial aprende a partir de datos y utiliza ese conocimiento para realizar tareas sin ser programado específicamente para ello.

Neural Networks. Forma avanzada de aprendizaje automático que se basa en la estructura y el funcionamiento de las redes neuronales del cerebro humano. Las redes neuronales se utilizan para resolver problemas complejos, como la clasificación de imágenes, el reconocimiento de patrones y la predicción de series temporales.

Optical Character Recognition (OCR). Tecnología que permite la digitalización y el procesamiento automático de texto escrito en imágenes o documentos escaneados. El OCR utiliza algoritmos de reconocimiento de caracteres para identificar y convertir el texto en formato digital editable.

Procesamiento inteligente de documentos (IDP). Solución en la nube que permite a las empresas procesar y extraer información valiosa de sus documentos, incluyendo imágenes escaneadas, formularios, facturas, contratos, entre otros.

Procesamiento de lenguaje natural. Capacidad de un sistema de inteligencia artificial para comprender y responder a la información escrita y hablada en un idioma natural.

Robotic Process Automation (RPA). Tecnología de automatización de procesos que permite la automatización de tareas manuales, repetitivas y tediosas. RPA utiliza robots virtuales para automatizar tareas y procesos empresariales, lo que permite una mayor eficiencia y reducción de costos.

SHA-256. Algoritmo de resumen criptográfico que se utiliza para generar una huella digital única y segura de un bloque de datos de entrada. Se considera una de las funciones hash más seguras y ampliamente utilizadas en la actualidad. La salida del algoritmo SHA-256 es una cadena de 256 bits o 64 caracteres hexadecimales. La naturaleza irreversible de la función hash significa que no es posible "descifrar" el valor hash para recuperar los datos originales, lo que proporciona una forma confiable de verificar la integridad de los datos.

Smart Data. Datos que se han procesado y analizado para extraer información valiosa y relevante para la toma de decisiones empresariales. Los datos inteligentes combinan la velocidad, la escalabilidad y la precisión para proporcionar una visión más completa y detallada de los datos.

Visual Computing. Rama interdisciplinaria de la informática que se enfoca en el desarrollo de técnicas y tecnologías para el procesamiento y la visualización de información. Incluye áreas como la gráfica por computadora, la realidad virtual y aumentada, la visualización de datos y la percepción computacional.

Hyperautomatización

La hiperautomatización es la combinación y sincronización de una serie de tecnologías exponenciales que tienen como objetivo automatizar procesos de extremo a extremo.

En Anteia es la orquestación de:

Business Process Management.
Intelligent Personal Assistant.
Cognitive Engine.
Cybersecurity Mesh.
Data Fabric.
Hyper-Flow.
Intelligent Document Reading.
Intelligent Document Processing.
Machine Learning.
Visual Computing.
Optical Character Recognition.
Neural Networks.
Smart Data.
Integration Platform as a Service.
Process Mining.
Robotic Process Automation.
Decision engine.

La sincronización de estas tecnologías automatiza tareas, flujos, inteligencia de datos, escalabilidad, adaptabilidad e integraciones. Aceleran la transformación de procesos empresariales a la velocidad de los algoritmos.

Servicios

Anexos Verificados. Permite adjuntar documentos de identidad, diplomas, facturas, certificados, declaraciones de renta o cualquier otro documento y validar su autenticidad mediante computación visual. Convierte documentos no estructurados en estructurados para automatizar la captura de datos de adquisición a gran escala, aumentar la eficiencia operativa, mejorar la experiencia del cliente y fundamentar la toma de decisiones, dándole rapidez y seguridad a los procesos.

Firma electrónica. Proceso que permite a una persona identificarse y confirmar la aprobación de un mensaje de datos o documento mediante métodos de OTP (One Time Password) y datos biométricos. Estos métodos combinan información única, como huellas dactilares o reconocimiento facial, para verificar la identidad del firmante y asegurar que el mensaje de datos es auténtico. La firma electrónica facilita la distribución y validación legal de documentos y mensajes de datos en un formato digital.

Formularios inteligentes. Formularios digitales que se autogestionan gracias a fuentes públicas y privadas de información, Optical Character Recognition (OCR), Intelligent character recognition (ICR) y otros formularios o documentos de un mismo usuario. La autenticidad de información es verificada, actualizada y monitoreada mediante alertas de compliance, fechas e incongruencias.

Identidad Digital. Verificación de la identidad, por medio de la comprobación y confirmación de los datos e información proporcionada por una persona, para la adecuada creación de la identidad digital de la persona, por lo cual, se captura datos que son anonimizados o seudonimizados, para minimizar el riesgo de suplantación de identidad y facilitar su uso en eventos futuros como gestión de formularios, contratos o firmas electrónicas, lo que permite agilizar procesos y garantizar la seguridad de la información.

Motor de decisión. Ejecuta decisiones automatizadas basadas en reglas personalizadas como un conjunto de procesos. Utiliza inteligencia artificial y análisis para aprender y redefinir decisiones, se alimenta de la matriz proporcionada por cada cliente y su nivel de riesgo para replicar la toma de decisión de un analista.

Pagarés desmaterializados. Son documentos electrónicos transferibles que cuentan con la capacidad de incorporar en sí mismo derechos de carácter patrimonial que gozarán de su portabilidad y transferencia en el marco de las relaciones comerciales. Este servicio facilita procesos ágiles, eficientes, sin riesgos y con altos niveles de seguridad en ambientes digitales para la gestión de créditos y sus garantías.

Verificación de identidad. Múltiples factores de verificación aseguran instantáneamente que clientes, empleados, proveedores sean realmente quienes dicen ser. Biometría facial y de voz, prueba de vida, autenticidad de documentos, GPS, Número móvil, Device ID, verificación en listas vinculantes y no vinculantes, búsqueda en fuentes públicas y privadas de información e historial crediticio.

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5X más seguros

Cognitive Engine

Un orquestador de tecnologías exponenciales, algoritmos maestros y arquitecturas que combina y utiliza diferentes técnicas avanzadas para simular habilidades cognitivas humanas, proporcionando una solución completa para una variedad de problemas y mejorando constantemente gracias a las tecnologías exponenciales.

Estas técnicas incluyen el aprendizaje automático, la inteligencia artificial, el procesamiento del lenguaje natural, el reconocimiento de imágenes y el análisis de datos. Integra estas tecnologías para proporcionar una solución completa para automatizar los procesos de vinculación. Utiliza técnicas de aprendizaje automático para analizar grandes cantidades de datos y tomar decisiones automatizadas, mientras emplea el procesamiento del lenguaje natural para interactuar con los usuarios de manera natural.

Beneficios

5X más seguro. Integra sólido modelo de ciberseguridad, servicio de compliance 7x24x365, detección de incongruencias de información, verificación de identidad multifactorial, verificación de autenticidad de documentos y seudonimización de información personal.

Calidad de Datos. Múltiples fuentes y computación visual analizan la veracidad de la información suministrada por el usuario. Monitoreo 7X24X365 de la información de los usuarios contenidas en los documentos. Alertas por nuevos riesgos.

Colaboración. Se integran diferentes tecnologías en múltiples operaciones, procedimientos y sistemas heredados. Dando un mejor acceso a datos y permitiendo trabajo colaborativo.

Coherencia de datos. Se reúnen diferentes herramientas de automatización en una sola plataforma, en lugar de llevar a cabo tareas no coordinadas con diferentes herramientas desconectadas.

Confiabilidad. Las tareas manuales tienen un mayor riesgo de ser ejecutadas incorrectamente debido a la posibilidad de errores humanos. Las herramientas de automatización individuales también pueden tener errores debido a la complejidad de su funcionamiento. La hiperautomatización combina todas estas herramientas de automatización para lograr una coordinación perfecta y producir siempre el mismo resultado a partir de la misma entrada, reduciendo así el margen de error en el proceso.

Decisiones. La identificación de patrones a partir de datos y la extracción de información útil puede ayudar a decidir sobre nuevos y/o mejores procesos, servicios y productos.

Disponible 24/7. Las capacidades de hiperautomatización brindan servicios bajo demanda en cualquier momento, asegurando la continuidad y sostenibilidad de los procesos automatizados.

Eficiencia. Vincula diferentes tareas automatizadas, lo que ayuda a evitar retrasos significativos o cuellos de botella en operaciones diarias.

Elimina fricción. La facilidad, transparencia e inmediatez para el usuario apalancan el incremento de vinculaciones y ventas a través de una experiencia de usuario fluida y ágil.

Escalabilidad. Una vez que se automatiza el primer proceso, el escalado se puede realizar de manera instantánea e indefinida con un costo incremental prácticamente nulo.

Excelencia operativa. Entregando resultados más rápido, barato y seguro.

Experiencia de usuario. Los estresantes procesos de vinculación y ventas se transforman en una experiencia conversacional fluida que genera confianza, aprendizajes y menos errores por el usuario final. Human Machine Interaction, Conversational UX y un Intelligent Personal Assistant logran estos propósitos.

Flexibilidad. Gracias a una amplia gama de posibilidades en integración y servicios altamente configurables, permite automatizar procesos a la medida que satisfacen sus necesidades específicas.

Rapidez a producción. Los bancos que hoy pueden otorgar créditos en menos de 1 hora se demoraron entre 3 y 5 años en implementaciones técnicas. Con Anteia este proceso puede ser de horas. 1 solo contrato, una sola integración, un solo proveedor.

Productividad. Libera a empleados de tareas repetitivas y redundantes. Les permite concentrarse en otras que generan diferenciación, valor agregado e ingresos.

Rentabilidad. A partir de herramientas confiables que se complementan entre sí logran producir mejores resultados, los cuales impactan el ROI.

Siempre actualizado. Clientes conectados a la última versión del software sin tener que mover un dedo para beneficiarse de las actualizaciones. Es darles la posibilidad de acceder velozmente a la innovación.

Transparencia. Permite estandarización de operaciones, sin comprometer el mantenimiento de todos los registros relacionados con las diferentes etapas de los procesos comerciales. Fortalece la operación para auditorías.

Preguntas frecuentes

¿Cuáles son las tareas que pueden ser automatizadas?
Estamos concentrados en la automatización de extremo a extremo de procesos de vinculación, onboarding, registro o afiliación. Servicios como verificar identidad, gestionar formularios, contratos, toma de decisión y firmas.

¿En qué países tiene cobertura?
Ecuador, Colombia, Costa Rica, Panamá y Perú.

¿Qué datos son necesarios para automatizar el proceso y cómo se pueden recolectar y almacenar?
Los propios de cualquier proceso de vinculación. Para configurar un flujo que permita realizar vinculaciones, se debe tener información sobre el proceso, flujo, como el tipo de documento a analizar, el formulario a configurar, qué documentos se deben firmar, en casos de créditos, la necesidad de pagarés. La información recopilada en un proceso de hiperautomatización se recolecta de diferentes formas, a partir de la captura de documentos, información de fuentes públicas y privadas e información diligenciada por el usuario. Se almacena de manera segura en la nube o en servidores asociados al cliente.

¿Qué tecnologías empleamos para automatizar las tareas?
Business Process Management, Cybersecurity Mesh, Business Process Management, Data Fabric, Visual Computing, Optical Character Recognition, Neural Networks, Blockchain, Smart Data, Plataformas, código bajo, Hyper-Flow, Integration Platform as a Service, Process Mining, Machine Learning, Robotic Process Automation, Intelligent Document Reading, Intelligent Personal Assistant y Decision Management.

¿Cómo se pueden medir y monitorear los resultados de la automatización para asegurar que se está cumpliendo con los objetivos?
Proporcionamos herramientas de analítica y monitoreo en nuestro Backoffice, que permite revisar alertas, tiempos, número de verificaciones exitosas o fallidas, y muchas otras que permiten validar que los objetivos establecidos se pueden cumplir o si la estrategia se debe modificar.

¿Cómo se puede escalar la automatización para abarcar más tareas y procesos en el futuro?
Anteia identifica procesos críticos y de alto potencial de mejora con la automatización. La integración de diferentes tecnologías de automatización, como el aprendizaje automático, ayudan a ampliar el alcance de la automatización de las vinculaciones. La evaluación constante de los procesos y tareas automatizadas nos permiten identificar áreas adicionales que pueden ser automatizadas. La colaboración y comunicación con nuestros clientes es fundamental para una implementación exitosa y una expansión continua de la hiperautomatización.

¿Cómo se puede asegurar la seguridad y cumplimiento normativo al automatizar el proceso?
Evaluamos los riesgos, planificamos y diseñamos de manera segura, establecemos controles de acceso rigurosos, monitoreamos continuamente, actualizamos regularmente las medidas de seguridad y contamos con un equipo legal que nos permite aplicar la normativa y regulación necesaria para cada país.

¿Cómo se capacita a los empleados?
Mediante un programa de adopción de nuevas tecnologías, asegurarnos que los empleados estén capacitados y preparados para trabajar con las herramientas, servicios y soluciones de Anteia. Nos aseguramos que el proceso de trabajo sea modificado y adaptado de manera efectiva para aprovechar al máximo la automatización y lograr una transición acertada.

¿Cómo se puede garantizar que la automatización no afecte negativamente a la experiencia del cliente o al rendimiento del negocio?
Implementamos un enfoque riguroso de calidad que incluye la evaluación constante de los procesos y la retroalimentación de los clientes, así como la integración de tecnologías de inteligencia artificial y aprendizaje automático para mejorar continuamente la eficiencia y efectividad de nuestros procesos automatizados. Además, ofrecemos capacitación a los empleados y trabajamos estrechamente con los clientes para adaptar sus procesos de trabajo para maximizar los beneficios y lograr grandes resultados.

¿Cómo se puede garantizar la flexibilidad y adaptabilidad para poder adaptarse a los cambios en el proceso o en el negocio?
Proveemos soluciones escalables y adaptables que permiten ajustar los procesos automatizados según las necesidades cambiantes del negocio. Trabajamos de cerca con nuestros clientes para comprender sus objetivos de negocios y proporcionar soluciones personalizadas que se ajustan a sus necesidades.

¿Cómo se puede garantizar la integridad de los datos y garantizar la privacidad y seguridad de los mismos?
Lo hacemos mediante un sólido modelo de ciberseguridad que ejecuta medidas rigurosas de seguridad, procesos, encriptación de datos, autenticación de usuarios, control de acceso, monitoreo y registro y copias de seguridad y recuperación de datos.

Backoffice

Plataforma de administración y monitoreo de los servicios, usuarios, y datos. Sobre ella se puede observar el comportamiento de cada servicio, acceso a datos, configuración de flujos y la visualización de todos los procesos realizados en la plataforma. El Backoffice se divide en varias secciones relacionadas con cada uno de los servicios o configuraciones que se pueden realizar sobre la Hiperautomatización.

Administración de usuarios y roles. Es una característica importante que se proporciona en la plataforma para garantizar la seguridad de los datos sensibles y controlar el acceso a ciertas funciones privilegiadas. El cliente tiene acceso a una sección de administración de usuarios y roles en la que puede crear, editar, eliminar y suspender usuarios. Esto es gestionado por un administrador que tiene la capacidad de configurar roles por servicios, flujos y crear roles personalizados para limitar el acceso a la información y garantizar una gestión adecuada de los usuarios y permisos.

Alertas. Servicio que recopila de manera organizada las alertas que pueden generar cada uno de los servicios descritos. Esto permite una validación del estado de toda la plataforma y sus alertas en un vistazo, tomar decisiones sobre esas alertas y sus registros relacionados.

CoreId. (Servicio de verificación de identidad). Se puede verificar la información capturada de la identidad digital, así como la información procesada de la matriz de verificación, la cual indica, basada en ciertos parámetros, si la persona es la que dice ser y si cumple las condiciones propuestas por el cliente. También permite realizar una verificación manual en caso de que sea necesario.

Hyperflow. (Servicio de administración de flujos Hiperautomatizados). Permite administrar un flujo realizado por un usuario, que puede tener la combinación de cualquiera de los servicios previamente nombrados. Proporciona información sobre el estado, pasos e información recopilada por el flujo. Es la unificación lógica de todos los servicios sobre la cual el cliente puede tomar decisiones con la información lista de un vistazo, y con herramientas de decisión o ejecución de diferentes acciones que puedan suceder sobre un flujo.

Firma Electrónica. En esta sección se permite administrar los documentos firmados, identificar a los firmantes y sus métodos de autenticación, así como descargar el documento firmado y su certificado.

Magic Forms (Servicio de formularios autogestionados inteligentes). En esta sección se puede examinar la información recopilada en los formularios diligenciados por los usuarios, permitiendo generar un PDF con esa información para tener una gestión documental transversal.

Pagarés. Este servicio facilita procesos ágiles, eficientes, sin riesgos y con altos niveles de seguridad en ambientes digitales para la gestión de créditos y sus garantías; toda vez que hace posible la suscripción de pagarés por medio de mensaje de datos o herramientas electrónicas, que permiten (1) la verificación de la identidad del acreedor, (2) la consulta de la información contenida en el documento, (3) la conservación del documento generado, enviado o recibido que permite demostrar la integridad del mismo y (4) permite determinar el origen, el destino del mensaje, fecha y la hora en que fue enviado o recibido el mensaje o producido el documento.