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| anteia Cibersecurity Mesh Beneficios Glosario ¿Cómo funciona? Configuración Proceso Casos de uso Preguntas frecuentes Regulación Analytics Compra Api beyond integration Experience the power of hyper automation Cybersecurity Mesh A cybersecurity model is a set of policies, procedures, and technologies designed to protect a computer system and associated data against security threats. Cybersecurity models are based on a proactive approach to security management, which includes threat identification, risk assessment, implementation of security measures, and continuous monitoring to detect and respond to attacks. A good cybersecurity model is effective in preventing and detecting threats, but it must also be flexible and scalable to adapt to changes in technology and threats. You need to consider both traditional security technologies, such as firewalls and intrusion detection systems, as well as new technologies, such as artificial intelligence and the cloud. In addition to technology, an effective cybersecurity model must include strong security management practices, such as staff training and security awareness, backup and disaster recovery planning, and data security policy. It is also important to consider compliance with relevant security regulations and standards, such as PCI DSS and HIPAA. An organization's cybersecurity model should be regularly reviewed and updated to keep up with the latest threats and trends in security technology. This includes the continuous evaluation and improvement of security policies and practices, the training of personnel, and the continuous monitoring of the network and systems to detect and respond to threats. Our Architecture is an innovative approach to protect networks and computer systems against security threats. Instead of relying on a centralized security solution, it distributes protection across multiple layers that work together to ensure complete network security. It is an effective and sophisticated approach to protect networks and computer systems against security threats. It offers defense-in-depth, early threat detection, flexibility and scalability, and reduced vulnerability to attack. All of this helps ensure the security and continuity of network services. It offers flexibility and scalability, which means it can adapt to and grow with an organization's changing security needs. Additionally, the decentralized nature of the security mesh makes it less vulnerable to attacks that exploit weaknesses in centralized systems. Benefits Allows multiple signers. Allows you to sign documents faster and more efficiently compared to scribble signatures. Helps protect the confidentiality and integrity of documents. It is more affordable than signing on paper and can reduce the costs associated with managing paper documents and physically mailing them. Documents can be signed from anywhere at any time, which is more convenient than having to be in a specific place to sign on paper. The electronic signature reduces the use of paper and shipping costs, which contributes to an environmentally sustainable practice. It gives the possibility to people with disabilities to sign documents in a more accessible way. It allows for greater transparency and traceability in document management, which can be useful in audits and reviews. It can be easily integrated with other systems and applications, increasing the efficiency and effectiveness of document management. It allows the automation of processes and the elimination of human errors, which increases the precision and speed of document management. You can make adjustments and updates in real time, increasing flexibility and adaptability in document management. Reduces the risk of document loss, damage or theft, increasing security and reliability in document management. Access and manage documents faster and more efficiently, which improves productivity and efficiency. It is compatible with mobile devices, allowing greater mobility and flexibility in document management. G. lossario Cryptographic algorithm. It is a mathematical process that is used to encrypt and decrypt messages and to generate cryptographic keys. Authentication. It is the process of verifying the identity of a user. Self signature. It is an electronic signature that is made without the intervention of a certification authority. Certification authority (CA). It is an entity that issues and manages digital certificates. Digital certificate. It is an electronic file that contains information about a user's identity and their public key. Root certificate. It is a certificate that is the root of trust in a public key infrastructure. public key. It is a cryptographic key that is used to encrypt messages and to verify the identity of a user. private key. It is a cryptographic key that is used to decrypt messages and to sign electronic documents. encryption. It is the process of encoding a message so that it can only be decrypted by the recipient. Signature with time stamp. It is an electronic signature that includes a time stamp that shows the date and time the signature was made. Digital signature. It is an electronic representation of a signature, which is used to authenticate electronic documents. Electronic signature. It is an electronic representation of a handwritten signature, used to authenticate electronic documents. Advanced electronic signature (FEA). It is a type of electronic signature that provides a high level of security and trust. Recognized electronic signature (FER). It is an electronic signature that meets the legal requirements to be recognized as equivalent to a handwritten signature. Multiple signature. It is an electronic signature that is made by more than one person. hash. It is a unique representation of a message, which is used to verify the integrity of an electronic document. Public Key Infrastructure (PKI). It is a set of procedures, protocols and services used to create, manage and validate digital certificates. Integrity. It is the guarantee that an electronic document has not been altered since it was signed. I do not repudiate It is the guarantee that a user cannot deny having signed an electronic document. Security token. It is a physical device or software that stores private keys and is used to sign electronic documents. Timestamp. It is a timestamp that is added to an electronic document to show the date and time it was signed. Certificate validation. It is the process of checking the validity of a digital certificate. Check. It is the process of checking the validity of an electronic signature. How does it work? Setting Missing to define the format for tables Process Missing to define the format for tables Use cases Financial legal contracts and agreements. Billing and monitoring of payments in the accounting sector. Job application forms and monitoring of the hiring process in human resources. Requests for orders and monitoring of the supply chain in companies of logistics. Medical forms and record of clinical histories. Applications for enrollment and monitoring of students. Travel request forms and travel management. Credit applications and loan monitoring. Insurance application forms and claims tracking. Requests for inspection and monitoring of products in the manufacturing industry. Requests for acquisition and monitoring of real estate. Loan contracts, investment agreements, credit card applications. Real estate. purchase-sale contracts, rental contracts, property deeds. Medical consents, electronic medical records, medical prescriptions. Permit applications, public service contracts. Software license agreements, cloud service provider agreements, outsourcing agreements. Enrollment applications, teacher contracts, professional internship agreements. Transport contracts, delivery agreements, storage agreements. Insurance policies, reimbursement requests, indemnity agreements. Supply agreements, purchase contracts, technology license agreements. Online purchase agreements, subscription contracts, affiliate agreements. Hotel reservation contracts, vacation rental contracts, catering agreements. Input supply agreements, crop sales contracts, land lease agreements. Frequent questions What is the difference between digital and electronic signature? The electronic signature refers to the authentication and validation of documents in digital format through cryptography and security technologies, while the digital signature refers to a signature in digital format, but which does not necessarily have the same levels of security and authenticity than an electronic signature. That is, the electronic signature is a specific type of digital signature that meets certain security and reliability standards. What types of electronic signatures are there? Simple electronic signature. Electronic representation of a handwritten signature, used to authenticate electronic documents. Digital signature. Electronic representation of a signature, used to authenticate electronic documents. Advanced electronic signature (FEA). It is a type of electronic signature that provides a high level of security and trust. Recognized electronic signature (FER). Electronic signature that meets the legal requirements to be recognized as equivalent to a handwritten signature. Self signature. Electronic signature that is carried out without the intervention of a certification authority. Multiple signature. It is done by more than one person. Signature with time stamp. Electronic signature that includes a time stamp that shows the date and time the signature was made. What documents can be signed electronically? Any document that can be stored in electronic format can be signed electronically. This includes contracts, invoices, legal documents, official documents, work documents, among others. The electronic signature allows authenticating and verifying the integrity of these documents, which gives them legal validity and provides them with a higher level of security. How is the authenticity of an electronic signature verified? It is verified using the public key corresponding to the signature. The process consists of decrypting the information signed with the public key and comparing it with the original document to verify that the signature is valid and has not been altered. It can be verified that the digital certificate used to sign is valid and has not expired. This verification can be done by specialized software or through a certification authority. What requirements must be met to perform an electronic signature? To perform an electronic signature, several requirements must be met, such as having a verified identity and a digital certificate issued by a trusted certification authority, using cryptographic keys (a public key to encrypt messages and verify the identity of a user, and a private key to decrypt messages and sign electronic documents), have an application or device that allows electronic signatures to be performed and meets the required security standards, adequately protect private keys, comply with the rules and regulations applicable in the country or jurisdiction where it is performed the electronic signature, and have a public key infrastructure (PKI) that allows validating the electronic signature and guaranteeing trust in it. How is the security of electronic signatures guaranteed? A series of requirements must be met, such as having a verified identity and a digital certificate issued by a trusted certification authority, using cryptographic keys, having an application or electronic signature device that complies with security standards, adequately protecting private keys , comply with applicable rules and regulations, have a public key infrastructure (PKI), and use encryption and authentication techniques to protect the integrity of electronically signed documents. In addition, it is important to keep electronic signature software and devices up to date to avoid potential security vulnerabilities. How is the electronic signature integrated into business processes? The electronic signature can be integrated into business processes through the automation and digitization of the processes that require the signing of documents. This may include the creation of electronic forms for the collection of information and the signing of the same, the implementation of approval workflows that allow the signing of documents online and the integration of the electronic signature with document management and information management systems. business processes. In addition, it is important to guarantee the integrity and security of the documents and the electronic signature through adequate security measures, such as data encryption and user authentication. What happens if the device used for the electronic signature is lost or damaged? How is an electronic signature revoked? How is the privacy of electronic signatures guaranteed? How is the integrity of electronically signed documents carried out? How can non-repudiation be guaranteed in electronic signatures? What systems or technologies are used for the electronic signature? How is the authentication of users who perform electronic signatures performed? How can electronic signatures be stored and managed? What legal implications does the electronic signature have? Is the electronic signature valid in any country? What support does the electronic signature have? What are the mechanisms to sign? Biometric fingerprint and OTP. Can you sign multiple documents simultaneously? How many signatures can I put on a document? Do you have end user support? Regulation Argentina. The electronic signature in Argentina is regulated by the Electronic Signature Law 26. electronic signature No. 26.199, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. Brazil. The regulation of electronic signatures in Brazil is established in Law No. 12,651/2012, which establishes the rules for the use and validity of electronic signatures, as well as the responsibility of service providers electronic signature. Chili. The regulation of electronic signatures in Chile is established in Law No. 19,799, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications, and public key infrastructure. Mexico. The regulation of the electronic signature is established in the Law of Electronic Signature (Law of Information Technology and Electronic Commerce) and its regulations (Regulation of the Law of Electronic Signature). These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. Costa Rica. It is established in the Electronic Signature and Electronic Documents Law (Law 8968) and its regulations. This law establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, it establishes the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establishes the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Costa Rica there is an entity in charge of regulating and supervising the electronic signature is the IFT (Costa Rican Electricity Institute). Colombia. The regulation of the electronic signature is established in Law 527 of 1999 and its regulatory decree 2364 of 2012, known as the "Electronic Signature Law". This law establishes the rules for the use of electronic signatures, making clear the concept of signature "Methods such as codes, passwords, biometric data, or private cryptographic keys, which allow to identify a person, in relation to a message of data, as long as it is reliable and appropriate with respect to the purposes for which the firm is used, taking into account all the circumstances of the case, as well as any pertinent agreement. Taking into account that in the case of electronic signatures, unlike the digital signature, there is no third-party certifier, under the legal framework establish the responsibilities and obligations of the providers, as well as the general standards of verification and validity. Panama. It is established in Law 41 of 2007, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. The law establishes the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establishes the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. Ecuador. The regulation of the electronic signature is established in the Law of Electronic Signature and Electronic Documents (Law of Information Technology and Electronic Commerce) and its regulations. These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Ecuador there is also the National Electronic Signature Certification System (SNCFE) which is in charge of issuing and revoking electronic signature certificates. Peru. The regulation of the electronic signature is established in the Electronic Signature and Electronic Documents Law (Law 27269) and its regulations. These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Peru, there is an entity in charge of regulating and supervising the electronic signature: OSIPTEL (Supervisory Agency for Private Investment in Telecommunications). Analytics Number of documents signed, number of active users, average session duration. Response times, error rate, level of availability. Number of users, roles and permissions assigned, level of user activity. Average time to perform an electronic signature. Number of valid and invalid certificates, certificate validation success rate. Integration with other systems. Number of integrations made, types of integrated systems (CRM, ERP, etc.), level of success of the integrations. Number of successful and failed signatures, overall success rate. Level of user satisfaction, pain points and problems reported, level of adoption of the platform. Number of users who access the platform from mobile devices, types of devices used. Geography. Geographic location of users and signed documents, analysis of geographic trends. Total cost of implementation and use of the service, costs per user and per signed document. Trends in the use of the platform, trends in user satisfaction, trends in the adoption of new features. Documents created, shared and collaborative. Average time per document. Buys Still missing from the document api Still missing from the document

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Valid Terminología Beneficios Proceso Casos de uso FAQ Analytics Solicita tu DEMO It is a digital method to authenticate and validate electronic documents. It is used to verify the identity of the sender and guarantee the integrity and authenticity of the document. The electronic signature is based on cryptography and security technologies. In many countries, it is legally valid as a handwritten signature on paper. The implementation of the electronic signature has improved the efficiency and speed of document management, reducing costs and work. In the Anteia ecosystem, an identity verification is carried out to associate a certificate with the digital identity of the signer and guarantee the integrity and non-repudiation of the document. Our validation methods include facial recognition and text messaging with one-time codes. It has time stamps certified by reliable authorities and can be verified and stored for a long time. The electronic signature process requires that all parties involved verify their identity and accept the conditions before generating the final document, complying with regulations and integrity. Core ID G. lossario Cryptographic algorithm. It is a mathematical process used to encrypt and decrypt messages and to generate cryptographic keys. Authentication. It is the process of verifying the identity of a user. Self signature. It is an electronic signature that is made without the intervention of a certification authority. Certification authority (CA). It is an entity that issues and manages digital certificates. Digital certificate. It is an electronic file that contains information about a user's identity and their public key. Root certificate. It is a certificate that is the root of trust in a public key infrastructure. public key. It is a cryptographic key that is used to encrypt messages and to verify the identity of a user. private key. It is a cryptographic key that is used to decrypt messages and to sign electronic documents. encryption. It is the process of encoding a message so that it can only be decrypted by the recipient. Signature with time stamp. It is an electronic signature that includes a time stamp that shows the date and time the signature was made. Digital signature. It is an electronic representation of a signature, which is used to authenticate electronic documents. Electronic signature. It is an electronic representation of a handwritten signature, used to authenticate electronic documents. Advanced electronic signature (FEA). It is a type of electronic signature that provides a high level of security and trust. Recognized electronic signature (FER). It is an electronic signature that meets the legal requirements to be recognized as equivalent to a handwritten signature. Multiple signature. It is an electronic signature that is made by more than one person. hash. It is a unique representation of a message, which is used to verify the integrity of an electronic document. Public Key Infrastructure (PKI). It is a set of procedures, protocols and services used to create, manage and validate digital certificates. Integrity. It is the guarantee that an electronic document has not been altered since it was signed. I do not repudiate It is the guarantee that a user cannot deny having signed an electronic document. Security token. It is a physical device or software that stores private keys and is used to sign electronic documents. Timestamp. It is a timestamp that is added to an electronic document to show the date and time it was signed. Certificate validation. It is the process of checking the validity of a digital certificate. Check. It is the process of checking the validity of an electronic signature. Benefits Allows multiple signers. Allows you to sign documents faster and more efficiently compared to scribble signatures. Helps protect the confidentiality and integrity of documents. It is more affordable than signing on paper and can reduce the costs associated with managing paper documents and physically mailing them. Documents can be signed from anywhere at any time, which is more convenient than having to be in a specific place to sign on paper. The electronic signature reduces the use of paper and shipping costs, which contributes to an environmentally sustainable practice. It gives the possibility to people with disabilities to sign documents in a more accessible way. It allows for greater transparency and traceability in document management, which can be useful in audits and reviews. It can be easily integrated with other systems and applications, increasing the efficiency and effectiveness of document management. It allows the automation of processes and the elimination of human errors, which increases the precision and speed of document management. You can make adjustments and updates in real time, increasing flexibility and adaptability in document management. Reduces the risk of document loss, damage or theft, increasing security and reliability in document management. Access and manage documents faster and more efficiently, which improves productivity and efficiency. It is compatible with mobile devices, allowing greater mobility and flexibility in document management. multiple factors A solid confidence Benefits Allows multiple signers. Allows you to sign documents faster and more efficiently compared to scribble signatures. Helps protect the confidentiality and integrity of documents. It is more affordable than signing on paper and can reduce the costs associated with managing paper documents and physically mailing them. Documents can be signed from anywhere at any time, which is more convenient than having to be in a specific place to sign on paper. The electronic signature reduces the use of paper and shipping costs, which contributes to an environmentally sustainable practice. It gives the possibility to people with disabilities to sign documents in a more accessible way. It allows for greater transparency and traceability in document management, which can be useful in audits and reviews. It can be easily integrated with other systems and applications, increasing the efficiency and effectiveness of document management. It allows the automation of processes and the elimination of human errors, which increases the precision and speed of document management. You can make adjustments and updates in real time, increasing flexibility and adaptability in document management. Reduces the risk of document loss, damage or theft, increasing security and reliability in document management. Access and manage documents faster and more efficiently, which improves productivity and efficiency. 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The electronic signature refers to the authentication and validation of documents in digital format through cryptography and security technologies, while the digital signature refers to a signature in digital format, but which does not necessarily have the same levels of security and authenticity than an electronic signature. That is, the electronic signature is a specific type of digital signature that meets certain security and reliability standards. What types of electronic signatures are there? Simple electronic signature. Electronic representation of a handwritten signature, used to authenticate electronic documents. Digital signature. Electronic representation of a signature, used to authenticate electronic documents. Advanced electronic signature (FEA). It is a type of electronic signature that provides a high level of security and trust. Recognized electronic signature (FER). 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The process consists of decrypting the information signed with the public key and comparing it with the original document to verify that the signature is valid and has not been altered. It can be verified that the digital certificate used to sign is valid and has not expired. This verification can be done by specialized software or through a certification authority. What requirements must be met to perform an electronic signature? 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How is the authenticity of an electronic signature verified? It is verified using the public key corresponding to the signature. The process consists of deciphering the information signed with the public key and comparing it with the original document to verify that the signature is valid and has not been altered. It can be verified that the digital certificate used to sign is valid and has not expired. This verification can be done by specialized software or through a certification authority. What requirements must be met to perform an electronic signature? To perform an electronic signature, several requirements must be met, such as having a verified identity and a digital certificate issued by a trusted certification authority, using cryptographic keys (a public key to encrypt messages and verify the identity of a user, and a private key to decrypt messages and sign electronic documents), have an application or device that allows electronic signatures to be performed and meets the required security standards, adequately protect private keys, comply with the rules and regulations applicable in the country or jurisdiction where it is performed the electronic signature, and have a public key infrastructure (PKI) that allows validating the electronic signature and guaranteeing trust in it. How is the security of electronic signatures guaranteed? A series of requirements must be met, such as having a verified identity and a digital certificate issued by a trusted certification authority, using cryptographic keys, having an application or electronic signature device that complies with security standards, adequately protecting private keys , comply with applicable rules and regulations, have a public key infrastructure (PKI), and use encryption and authentication techniques to protect the integrity of electronically signed documents. In addition, it is important to keep electronic signature software and devices up to date to avoid potential security vulnerabilities. How is the electronic signature integrated into business processes? The electronic signature can be integrated into business processes through the automation and digitization of the processes that require the signing of documents. This may include the creation of electronic forms for the collection of information and the signing of the same, the implementation of approval workflows that allow the signing of documents online and the integration of the electronic signature with document management and information management systems. business processes. In addition, it is important to guarantee the integrity and security of the documents and the electronic signature through adequate security measures, such as data encryption and user authentication. What happens if the device used for the electronic signature is lost or damaged? How is an electronic signature revoked? How is the privacy of electronic signatures guaranteed? How is the integrity of electronically signed documents carried out? How can non-repudiation be guaranteed in electronic signatures? What systems or technologies are used for the electronic signature? How is the authentication of users who perform electronic signatures performed? How can electronic signatures be stored and managed? What legal implications does the electronic signature have? Is the electronic signature valid in any country? What support does the electronic signature have? What are the mechanisms to sign? Biometric fingerprint and OTP. Can you sign multiple documents simultaneously? How many signatures can I put on a document? Do you have end user support? Regulation Argentina. The electronic signature in Argentina is regulated by the Electronic Signature Law 26. electronic signature No. 26.199, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. Brazil. The regulation of electronic signatures in Brazil is established in Law No. 12,651/2012, which establishes the rules for the use and validity of electronic signatures, as well as the responsibility of service providers electronic signature. Chili. The regulation of electronic signatures in Chile is established in Law No. 19,799, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications, and public key infrastructure. Mexico. The regulation of the electronic signature is established in the Law of Electronic Signature (Law of Information Technology and Electronic Commerce) and its regulations (Regulation of the Law of Electronic Signature). These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. Costa Rica. It is established in the Electronic Signature and Electronic Documents Law (Law 8968) and its regulations. This law establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, it establishes the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establishes the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Costa Rica there is an entity in charge of regulating and supervising the electronic signature is the IFT (Costa Rican Electricity Institute). Colombia. The regulation of the electronic signature is established in Law 527 of 1999 and its regulatory decree 2364 of 2012, known as the "Electronic Signature Law". This law establishes the rules for the use of electronic signatures, making clear the concept of signature "Methods such as codes, passwords, biometric data, or private cryptographic keys, which allow to identify a person, in relation to a message of data, as long as it is reliable and appropriate with respect to the purposes for which the firm is used, taking into account all the circumstances of the case, as well as any pertinent agreement. Taking into account that in the case of electronic signatures, unlike the digital signature, there is no third-party certifier, under the legal framework establish the responsibilities and obligations of the providers, as well as the general standards of verification and validity. Panama. It is established in Law 41 of 2007, which establishes the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. The law establishes the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establishes the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. Ecuador. The regulation of the electronic signature is established in the Law of Electronic Signature and Electronic Documents (Law of Information Technology and Electronic Commerce) and its regulations. These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Ecuador there is also the National Electronic Signature Certification System (SNCFE) which is in charge of issuing and revoking electronic signature certificates. Peru. The regulation of the electronic signature is established in the Electronic Signature and Electronic Documents Law (Law 27269) and its regulations. These laws establish the rules for the use of electronic signatures, certifications and public key infrastructure. In addition, they establish the responsibilities and obligations of electronic signature service providers and establish the procedures for the verification and validity of electronic signatures. Advanced and recognized firms are also regulated. In Peru, there is an entity in charge of regulating and supervising the electronic signature: OSIPTEL (Supervisory Agency for Private Investment in Telecommunications). Analytics Number of documents signed, number of active users, average session duration. Response times, error rate, level of availability. Number of users, roles and permissions assigned, level of user activity. Average time to perform an electronic signature. Number of valid and invalid certificates, certificate validation success rate. Integration with other systems. Number of integrations made, types of integrated systems (CRM, ERP, etc.), level of success of the integrations. Number of successful and failed signatures, overall success rate. Level of user satisfaction, pain points and problems reported, level of adoption of the platform. Number of users who access the platform from mobile devices, types of devices used. Geography. Geographic location of users and signed documents, analysis of geographic trends. Total cost of implementation and use of the service, costs per user and per signed document. Trends in the use of the platform, trends in user satisfaction, trends in the adoption of new features. Documents created, shared and collaborative. Average time per document. Buys Still missing from the document api Still missing from the document

Core ID ANS 1. SOPORTE Y MANTENIMIENTO Requerimientos Particulares (de personalización o adaptación): En caso de que el Cliente requiera una serie de adiciones o adaptaciones particulares al Sistema anteia , los cuales por definición necesitarán labores de programación a cargo del equipo de desarrolladores de anteia . Si los requerimientos son genéricos, es decir, aplican para la base instalada de clientes de anteia , estos son evaluados e incluidos en el “roadmap” de versiones de anteia y luego estarán disponibles sin costo (cuando la versión correspondiente sea liberada). En caso de que los requerimientos sean particulares y exclusivos para el Cliente o bien que no se pueda esperar a la próxima versión para contar con ellos, el Cliente debe hacer un levantamiento del o los requerimientos según los formatos indicados por anteia. Con esta especificación escrita anteia cotiza el requerimiento. Después de que dicha cotización es aceptada por escrito por el Cliente, se inicia su desarrollo, atendiendo a las prioridades del equipo de desarrollo de anteia . Todas las tareas de programación del Sistema se realizan en Colombia, en donde se encuentra el equipo de desarrolladores. El costo de la instalación posterior al desarrollo de estos requerimientos particulares se incluirá en la cotización respectiva y en caso de estar de acuerdo y exista contrato vigente, se modificará el anexo correspondiente. Definiciones: Mantenimiento: son aquellas actualizaciones, mejoras y nuevas versiones de la plataforma, las cuales podrán ser realizadas por anteia de manera libre en cualquier momento, siempre y cuando no afecte el servicio. En caso de que se requiera algún cambio por parte del cliente a nivel de integración, se le notificará previamente para realizar el plan de migración. Las adecuaciones se realizarán en horarios no hábiles. Soporte: es el apoyo operativo que ofrece anteia a sus clientes, en relación con la plataforma, con el fin que estos puedan acudir a anteia . Nivel: soporte técnico que se prestará al cliente. Se clasifica en Primer y Segundo Nivel. Soporte Técnico: Etapa inicial en la cual el personal de técnico del Cliente analiza el problema y determinan si la solución puede producirse sin necesidad de recurrir a anteia . En muchas ocasiones los inconvenientes son resueltos a este nivel y los tiempos de respuesta a los mismos dependen del mismo Cliente. Para reducir las emergencias, todo trabajo de nuevas instalaciones, mantenimiento de bases de datos, y cualquier otro ajuste que ponga en peligro la estabilidad de los servicios prestados por anteia y que sea el Cliente el que los vaya a realizar por sus propios medios, debe ser sometido a validación por parte del personal de soporte de anteia y en caso de requerir soporte sobre estas acciones, la empresa cobrará dicho servicio adicional, conforme lo establecido en cobro horas hombres en el Contrato. De igual manera, el Cliente puede optar por contactar por correo electrónico al equipo de soporte de anteia en Bogotá D.C./ San José CR para aclarar dudas; en el correo: support@anteia.co En caso que el problema persista, entonces el cliente puede recurrir al esquema de soporte de anteia. Los niveles de atención que anteia ofrece son los siguientes: Soporte Primer Nivel. Una vez concluido que el nivel de soporte interno y las personas de la organización no pueden resolver el asunto, los clientes pueden comunicarse con el equipo de soporte de anteia enviando un correo electrónico a support@anteia.co . En el mismo, los clientes deben proporcionar una explicación detallada del inconveniente que están experimentando. Soporte Segundo Nivel. Cuando el problema no pueda resolverse en el primer nivel, anteia procederá a remitir correo electrónico al cliente informando que el caso pasa a segundo nivel, en caso de ser necesario se tendrá llamada o videollamada. Horario del soporte El soporte se otorga los días hábiles en horario de 8 a.m. a 6 p.m. hora colombiana. Procedimiento Para la atención de fallas reportados por los clientes anteia , será: El cliente debe remitir correo electrónico support@anteia.co detallando la falla y anexando pantallas, reportes, mensajes, etc. que ayuden a los ingenieros de anteia a determinar las causas del problema. anteia contesta el correo electrónico indicando el número del ticket asignado e inicia el proceso de revisión. anteia evalúa la consulta o problema del cliente para determinar qué acción se debe tomar. Categorización y Priorización: La solicitud se clasifica según su tipo (consulta, queja, solicitud de servicio, etc.) y urgencia. anteia utiliza guías de ayuda, bases de conocimientos o scripts predefinidos para proporcionar una solución al problema del cliente. Si el problema es básico y puede ser resuelto en el Primer Nivel, el anteia lo hará en los tiempos de respuestas definidos. Si no, el ticket se escalará al Segundo Nivel de Soporte con toda la información relevante recopilada. anteia le notificará al cliente por correo electrónico que el caso ha sido escalado a Soporte Segundo Nivel. El equipo de Soporte de Segundo Nivel trabaja en el problema hasta que se encuentra una solución. anteia , una vez resuelto el problema, procederá a notificarlo al cliente con los detalles de la solución. El equipo de soporte de anteia revisa regularmente los incidentes y las respuestas de los clientes para identificar áreas de mejora. Tiempos de Respuesta Los tiempos de respuesta que dará anteia a los clientes conforme los siguientes Niveles: Soporte Primer Nivel: en un máximo de 6 horas, contados a partir de la respuesta por parte de anteia indicando el número del ticket de servicio. Soporte Segundo Nivel: en un máximo de 2 horas, contados a partir de la llamada generada por anteia cuando no ha sido posible resolverlo en el primer nivel. 2. COMPENSACIONES POR INACTIVIDAD Definiciones: Error: petición válida que resulta en un comportamiento no deseado del sistema, por cuenta y responsabilidad de anteia y está clasificado por el listado HTTP en 500, o de la familia 500. Tasa de Error: es el número de Peticiones Válidas que resultan en un error HTTP 500 (o de la familia 5**), dividido por el total de Peticiones Válidas durante ese periodo. Peticiones Válidas: es un llamado a un API o una interfaz que son conformes a las especificaciones determinadas con anteia en el siguiente link , y que finaliza con una respuesta esperada. Ventana de Mantenimiento: significa una ventana de tiempo durante la cual el servicio se desconecta para tareas de actualización o mantenimiento. Periodo de Inactividad: es el espacio de tiempo de cinco (5) o más minutos consecutivos, en el cual un sistema, servicio o plataforma no recibe respuesta ni responde a ninguna interacción o solicitud por parte de los usuarios o clientes. Las Ventanas de Mantenimiento no están incluidas en el Periodo de Inactividad. Tiempo de Funcionamiento Mensual: es el total de minutos del mes, menos los Periodos de Inactividad del mes. Porcentaje de Tiempo en Funcionamiento Mensual: Es el Tiempo de Funcionamiento Mensual dividido por el total de minutos en el mes. Servicio Cubierto: significa los servicios de fastSignature, CoreID, Magic Forms, BackOffice y HyperFlow, dependiente del Contrato Suscrito entre las partes. Impacto: Es una medida relacionada con el Periodo de Inactividad que se medirá entre alto, medio y bajo. Detalle Durante el plazo del Contrato con el Cliente, anteia se ha comprometido a proporcionar los servicios definidos en este y, por tanto, se obliga a proporcionar un Porcentaje de Tiempo en Funcionamiento Mensual de la siguiente manera (en adelante el "Objetivo de Nivel de Servicio" ): Servicios de anteia : Porcentaje de Tiempo en Funcionamiento Mensual fastSignature Core ID Magic Forms BackOffcie Hyperflow 99.9 % 99.9 % 99.9 % 99.9 % 99.9 % Si anteia no cumple con el Objetivo de Nivel de Servicio, el Cliente podrá requerir a anteia que aplique los descuentos a la factura del siguiente mes, conforme el siguiente cuadro aplicable: Porcentaje de Tiempo en Funcionamiento Mensual Porcentaje de descuento aplicable en la factura siguiente: 99% a < 99.9% [Impacto Bajo] 95% a < 99% [Impacto Medio] < 95% [Impacto Alto] 10 % 25 % 50 % Procedimiento para solicitar Compensación por Inactividad Para ser aplicado el descuento en la factura siguiente, es necesario cumplir con el siguiente procedimiento: Notificar al equipo de asistencia técnica de anteia por correo electrónico hello@anteia.co sobre los hechos que configuren los Errores y por tanto la Inactividad, así como, los soportes correspondientes con fecha y hora que se produjo, en un plazo máximo de treinta días desde que lo evidenció. anteia tendrá un plazo máximo de cinco (5) días para dar respuesta al Cliente sobre la petición realizada. En caso que anteia evidencie y sea aplicable la petición del Cliente, procederá a dar el Porcentaje de descuento en la factura siguiente. En caso que anteia evidencia que no es aplicable la petición del Cliente dará respuesta con los sustentos correspondientes. La Cantidad máxima del Porcentaje de descuento aplicable por mes es del 50%. El presente documento es la versión actualizada de los ANS, reemplazando cualquier versión anterior. Fecha de actualización: 21 de Octubre 2023

Core ID Nuestro objetivo es informarte de la manera más sencilla sobre nuestra Política de Tratamiento de Datos. Si tienes cualquier duda, nuestros canales de comunicación están disponibles en todo momento. 1. ¿Quiénes somos? anteia, es una empresa especializada que, por medio de su plataforma, brinda a los usuarios un sistema de verificación de identidad de la persona mediante herramientas digitales que se encargan de identificar y verificar la autenticidad del Usuario Final con base en su huella (biometría, voz, cara), para la celebración de contratos inteligente por medio de firma electrónicas. Esta política describe nuestras prácticas de privacidad, se establecen las finalidades, alcance, medidas y procedimientos de los sistemas que tengan relación directa con los datos personales que anteia llegue a conocer del Usuario Final, con el fin de realizar el objeto y el tratamiento de datos que ha contratado el Cliente, así como los mecanismos con que los titulares cuentan para conocer, actualizar, rectificar o suprimir los datos suministrados, o revocar la autorización que se otorga con la aceptación de la presente Política. anteia adopta y hace público a todos los interesados la presente política, la cual contiene los lineamientos y elementos esenciales para el cumplimiento de las leyes territoriales sobre protección de datos de donde se suscriba la autorización a dicho tratamiento. 2.Definiciones Para efectos e interpretación de esta Política, de las obligaciones de anteia así como de las obligaciones y derechos de los Titulares, los términos que se señalan a continuación tendrán los siguientes significados: Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el Tratamiento de los datos personales, de acuerdo con las finalidades y en los términos de esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita a través de la cual el Responsable del tratamiento de datos informa al Titular acerca de la existencia de la Política de Privacidad que le aplica, la forma de acceder a la misma y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. El aviso de privacidad es utilizado únicamente en caso de no ser posible poner a tu disposición la Política de Privacidad. Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que es objeto de Tratamiento. Canales para ejercer derechos: Medios de recepción y atención de peticiones, consultas y reclamos que el Responsable y/o el Encargado del Tratamiento ponen a disposición de los Titulares de los datos para que este ejerza sus derechos. Dato biométrico: Son los rasgos biológicos o físicos que permiten identificar a una persona como única frente al resto de la población; son datos biométricos entre otros, la huella dactilar, los rasgos faciales, el patrón del iris del ojo, el tono o timbre de voz. Dato personal: Son aquellos que permiten identificar a una persona, por ejemplo, el nombre, teléfono, cédula, etc. Dato semiprivado: Dato que no tiene naturaleza íntima, reservada, ni pública y cuyo conocimiento o divulgación puede interesar a su titular y a cierto sector o grupo de personas o a la sociedad en general. Dato público: Son aquellos datos que no estén clasificados en las otras categorías, por lo que se considera residual, es decir que no sean semiprivados, privados o sensibles. Estos conciernen a un interés general, tales como los documentos públicos, sentencia judicial, los relativos al estado civil de las personas, entre otros. Dato sensible: Son aquellos datos sólo relevantes para su Titular, de naturaleza reservada y por lo cual, primordialmente protegidos de un potencial trato marginal o discriminatorio, y que perturben la dignidad del afectado o titular. Información pública: Es toda información que un sujeto obligado genere, obtenga, adquiera, o controle en su calidad de tal. Información pública clasificada: Es aquella información que estando en poder o custodia de un sujeto obligado en su calidad de tal, pertenece al ámbito propio, particular y privado o semiprivado de una persona natural o jurídica por lo que su acceso podrá ser negado o exceptuado, siempre que se trate de las circunstancias legítimas y necesarias y los derechos particulares o privados. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decide sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos. Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realiza el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento y siguiendo sus instrucciones. Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de Tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Cliente: Persona natural o jurídica, pública o privada, que tiene su propia política de Privacidad y acude a los servicios de anteia para poder verificar sus propios clientes, quien será el responsable del tratamiento del dato, del almacenamiento y la seguridad del mismo y que denominaran la presente política y condiciones de anteia como el usuario final. Usuario final: Aquella persona que por disposición del Cliente utiliza los servicios contratados por este con anteia. Operador: Se denomina operador de información a la persona, entidad u organización que recibe de la fuente datos personales sobre varios titulares de la información, los administra y los pone en conocimiento de los usuarios bajo los parámetros de la ley. Fuente de datos: La fuente de información es la persona, entidad u organización que recibe o conoce datos personales de los titulares de la información, en virtud de una relación comercial o de servicio o de cualquier otra índole y que, en razón de autorización legal o del titular, suministra esos datos a un operador de información, el que a su vez los entregará al usuario final. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar, cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos personales envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es Responsable del Tratamiento y se encuentra en el mismo país o en otra ubicación geográfica. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera de un territorio, con el fin de que el Encargado realice el Tratamiento por cuenta del Responsable. anteia ASISTENTE INTELIGENTE: - Sistema Inteligente que a través del video (computación cognitiva) logra que el proceso de compras, contratación y vinculación sea más confiable, sencillo y seguro. 3. Principios de Tratamiento de los Datos Personales Durante el tratamiento de sus datos personales anteia observará en todo momento lo siguientes principios: Principio de acceso y circulación restringida: El Tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales y las autorizaciones dadas por el titular, así como a las disposiciones de la presente Política, de la Ley Territorial donde se realice el tratamiento de los datos. El Tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el Titular y/o por las personas previstas por ley. Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de datos personales, cuando estos datos no tengan la naturaleza de públicos, están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el Tratamiento, pudiendo sólo suministrar o comunicar los datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la Ley Territorial donde se realice el tratamiento de los datos. Principio de Finalidad: el Tratamiento obedecerá a una finalidad legítima, y la finalidad declarada, determinada y explícita que hizo el titular del dato en la autorización expresa para su tratamiento. Principio de Libertad: el Tratamiento sólo podrá ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no serán obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento del Titular. Principio de proporcionalidad: anteia se compromete a tratar únicamente los datos personales que resulten adecuados, pertinentes y limitados al mínimo necesario con relación a las finalidades que justifican su tratamiento de acuerdo con la autorización debidamente otorgada. Principio de seguridad: anteia como Responsable y/o encargada del Tratamiento de datos de carácter personal y sensible, proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas necesarias para dar seguridad a los registros de datos personales, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a Tratamiento será veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible, el titular podrá conocer, actualizar y rectificar la información recogida en bases de datos y los demás derechos, libertades y garantías a que se refieren las leyes territoriales sobre protección de datos de donde se suscriba la autorización a dicho tratamiento. Principio de máxima publicidad para titular universal: Toda información en posesión, bajo control o custodia de un sujeto obligado es pública y no podrá ser reservada o limitada sino por disposición legal. 4. Datos sensibles anteia reconoce el carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que versen sobre datos sensibles, por lo cual, en los casos en que trate los datos de manera temporal, está comprometido en proteger sus datos personales, sensibles, su privacidad y su seguridad. Para lo anterior, contamos con un equipo técnico de privacidad, altamente cualificado, que se compromete a proteger todos los datos personales y sensibles recopilados en cada uno de los servicios que prestamos y garantizar que los mismos sean manejados conforme las leyes territoriales de donde se realice el tratamiento de los datos, y la presente política, garantizando especialmente el derecho a la protección de los datos personales. 5. Datos Biométricos anteia podrá recolectar información personal biométrica (como huellas, fotografías del rostro selfie, iris, cadencias, voz, firma, reconocimiento facial, rasgos morfológicos entre otros), en adelante “Datos Biométricos” con el fin de permitir la identificación de los Usuarios y/o Titulares, conforme a los parámetros de seguridad establecidos en la regulación donde se tratan los datos, las buenas prácticas y las señaladas por las autoridades. 6. Derechos de los Titulares a. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b. Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento. c. Presentar quejas ante la respectiva autoridad competente por infracciones a las leyes que regulen la protección y tratamiento de datos y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen; d. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales o legales o bien a voluntad del titular del dato que no desee que su dato continúe siendo tratado por la compañía, salvo que su dato deba seguir siendo tratado en virtud de la Ley u orden judicial, caso en el cual se le informará respectivamente al titular. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la autoridad competente respectiva haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley de protección de datos del territorio donde se realice el tratamiento. e. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento; 7. Obligaciones de anteia a. Informar al Cliente que por tratarse de datos sensibles debe notificarle al usuario final que este último no está obligado a autorizar su Tratamiento, llegado el caso, que el usuario final no otorgue la autorización del tratamiento de sus datos, anteia no podrá realizar la autenticación de la identidad del mismo. b. En el caso de que el Cliente actúe como responsable del tratamiento, anteia solicitará al Cliente que informe al titular de forma explícita y previa, que de forma directa o por intermedio de terceros se tratarán datos de forma permanente o temporal y por lo cual, si el Usuario Final está de acuerdo, dará su consentimiento expreso. De igual manera, anteia podrá solicitárselo al Usuario Final, con instrucción expresa del Cliente. c. En el caso de que el Cliente actúe como responsable del tratamiento, anteia velar por tratar de manera temporal y como encargado los datos conforme los estándares regulatorios más altos a nivel mundial. d. En el caso de que anteia actúe como responsable del tratamiento, solicitará directamente al Usuario Final la autorización del tratamiento de los datos y velará por tratar los mismos conforme los estándares regulatorios más altos a nivel mundial. 8. Finalidades del Tratamiento de la Información Personal e Información Personal Sensible El Tratamiento de datos personales que anteia realiza obedece a una finalidad legítima y a su objeto social, finalidad determinada, explícita y legítima que será autorizada de forma expresa por el titular del dato, para lo cual, anteia cuenta con tres (3) sistemas de los cuales, cada uno cuenta con la autorización y se expresa de forma clara la finalidad de dicho tratamiento. En el caso en que anteia actúe como encargado temporal de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado de manera temporal por anteia, se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final y conforme le informe el Cliente. Lo anterior, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular. En el caso en que anteia actúe como encargado de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado de manera temporal por anteia, se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final, de acuerdo con lo que le informe el Cliente, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular. En el caso en que anteia actúe como responsable de los datos: La información del titular del dato recolectado y tratado por anteia se circunscribirá al desarrollo del objeto social de anteia y al servicio usado por el Usuario Final, conforme la finalidad contenida en la autorización suscrita por el titular. Los datos sensibles, semiprivados y privados que sean recopilados durante el uso de las plataformas de anteia y/o terceros, podrán ser usados con fines estadísticos, científicos, para generar análisis, proyecciones, mejorar la experiencia del usuario u otra información de valor; sin embargo, estos serán tratados como datos desligados del titular del dato y no se entenderá como que anteia conserva la base de datos del cliente, ya que ha procedió a anonimizarlo en su calidad de encargado. 9. Finalidades especiales de la Información Personal e Información Personal El Tratamiento de datos personales que anteia realiza obedece a una finalidad legítima y a su objeto social, por tanto, a los datos personales y sensibles suministrados a anteia tendrán las siguientes finalidades especiales: Para la correcta ejecución del contrato suscrito entre el Cliente y/o Titular y anteia. Creación de la cuenta para el acceso a los servicios prestados por anteia. Completar la información del perfil para acceder a la plataforma o back Office de anteia. Verificación de identidad del Titular, con el uso del documento de identidad vigente que sirva para acreditar la identidad del mismo. Creación de la identidad digital del Titular. Obtener información del Titular de otras fuentes para compararla con la que anteia recopila. Verificación de los datos contenidos en el documento de identidad y de la biometría facial del Titular ante la entidad competente, con la finalidad de corroborar que el documento de identidad presentado para los trámites y/o servicios sea autentico y corresponda con el registrado en la base de datos de la entidad competente. Revisión del historial de antecedentes policiales, penales y judiciales del Titular. Consulta de listas restrictivas internacionales y nacionales para prevenir y administrar riesgos de lavados de activos, financiación del terrorismo, LAFT en el marco del cumplimiento del SIPLAFT, SARLAFT, SARO y SAGRILAFT, para detección y prevención de fraude y cuestiones de seguridad. Recopilación y almacenamiento de resultados de la consulta de antecedentes penales, judiciales o advertencias sobre fraude para la verificación de la identidad a efectos del compromiso de anteia con la prevención de prácticas fraudulentas y evaluación de riesgos. Recepción de información acerca del Titular, de sus actividades dentro y fuera de la Plataforma de anteia a través de aliados de este o información acerca de las experiencias y las interacciones que el Titular haya tenido a través de anunciantes aliados. Facturación y demás efectos tributarios, en cuyo caso será compartida con la autoridad competente de cada país, encargadas de desarrollar dicha labor. Procesamiento de pago sobre los servicios adquiridos por el Titular. Recopilación de los servicios que utilizan los Titulares y la forma en que la que hacen uso de estos. Mejora de las iniciativas comerciales y promocionales de anteia, así como el análisis de las paginas visitadas y las búsquedas realizadas por los Titulares, para mejora de la oferta de contenidos y artículos, personalización de estos contenidos, su presentación y servicios de anteia. Envío de información por medio mensajes de texto y/o correos electrónicos suministrados por el Titular, sobre los servicios, modificaciones de estos o de sus tarifas, recordatorios de pago, promociones, eventos e información de interés para los Titulares en general. Análisis de la información personal por parte de anteia, sus accionistas, vinculadas y/ relacionadas, y terceros contratados para el desarrollo y promoción de la venta de los servicios prestados por anteia. Consultar el comportamiento crediticio, financiero y comercial del Titular a las centrales de información financiera y/o a quien represente sus derechos y a cualquier otra base de datos o cualquier otra entidad autorizada, la información personal, sensible, confidencial que resulte de todas las operaciones directa o indirectamente del contrato, así como, el incumplimiento de obligaciones. 10. Tratamiento de Datos Personales Tratamiento de datos. anteia tratará los datos públicos de los titulares de conformidad con la finalidad para la cual es capturada dicha información, tomando las medidas necesarias que garanticen el cumplimiento de los principios y obligaciones legales respectivas. Tratamiento de datos sensibles. anteia solo tratará datos personales sensibles en aquellos casos que sea estrictamente necesario, para lo cual solicitará la autorización previa y expresa al titular del dato e informándoles sobre la finalidad específica del Tratamiento. Parágrafo: anteia solo almacenará los datos personales del Usuario Final cuando este quede expreso en la autorización del tratamiento de datos. 11. Clasificación de las Bases de Datos anteia ha clasificado sus Bases de Datos de la siguiente manera: Bases de datos de Clientes. Corresponde a las bases de datos manuales y/o automatizadas, que contienen datos de naturaleza pública y privada de personas jurídicas o naturales, con las cuales se mantiene un vínculo contractual y/o comercial en el desarrollo propio del objeto social de anteia. Esta base de datos podrá contener datos personales autorizadas por el titular y los cuales tienen como finalidad el cumplimiento, la ejecución y el desarrollo de las relaciones contractuales y el envío de material publicitario, información de eventos o servicios que ofrece la compañía. El Tratamiento de estos datos para fines diferentes al desarrollo y ejecución de la relación contractual o el cumplimiento de deberes de carácter legal, requerirá de autorización previa del titular. Bases de datos de Proveedores. Son las bases de datos manuales y/o automatizadas que contienen datos personales de titulares con quienes existe un vínculo contractual y/o comercial entre anteia y el titular del dato y cuyo Tratamiento tiene como finalidad cumplir con las obligaciones contractuales y legales. Bases de datos Laborales. Son las bases de datos manuales y/o automatizadas que contienen datos de titulares que se presentan como candidatos, o se vinculan laboralmente con anteia, o son extrabajadores de anteia, y cuyo Tratamiento tiene como finalidad la identificación del titular para cumplir con las disposiciones legales y reglamentarias. Esta base de datos incorpora información privada, pública, datos sensibles y de menores. El Tratamiento de los datos personales para los fines diferentes al cumplimiento de las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular o su Representante Legal, según sea el caso. En ningún caso, anteia dará Tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa. anteia, realizará el Tratamiento de los Datos Personales de los Candidatos para efectos de determinar si estos califican al perfil de un cargo a ser ocupado, previa realización de un proceso de selección, para verificar la calidad de la información suministrada por el candidato y la autenticidad de la misma y para almacenar los datos con la finalidad de ser usados en futuros procesos de selección. 12. ¿Qué información solicita anteia? anteia para el cumplimiento de su objeto y conforme lo expuesto en la presente política solicita la siguiente información: Nombre del titular completo. Número de Identificación de identificación (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o cualquier otro ID) Datos biométricos e imagen personal. Dirección física. Correo electrónico. Celular. Consulta de Antecedentes (judiciales, penales, policivos, fiscales, procuraduría, contraloría y listas restrictivas) Consulta de procesos judiciales y penales. anteia se reserva el derecho a solicitar datos distintos a los mencionados y en dicho caso, informará de forma clara al Cliente y/o Usuario Final la finalidad del tratamiento de datos solicitados. 13. Seguridad e integridad de la información Durante el tiempo que anteia requiere la información personal y sensible de los Usuario Finales y conforme lo establece en su manual de gestión de la política de privacidad y de seguridad de la información, provee todos los mecanismos de seguridad al momento de tratar datos. anteia emplea herramientas como cortafuegos y cifrado de datos. Así mismo, en los casos que anteia en los casos que corresponda almacene los datos personales y sensibles, conforme lo establece en su manual de gestión de la política de privacidad, y de seguridad de la información. También exigimos se utilicen los diferentes mecanismos de autenticación de la identidad cada vez que acceda a su cuenta en línea. 14. anteia como responsable del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles anteia está comprometida a cumplir con los deberes impuestos por la ley, por lo cual, debe obrar de tal forma que cumpla con las siguientes obligaciones: Garantizar al Usuario Final, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de conocer, actualizar o rectificar sus Datos Personales. Solicitar y conservar, en condiciones previstas en esta Política, copia de la respectiva autorización otorgada por el Usuario Final. Informar de manera clara y suficiente al Usuario Final sobre la fidelidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada. Informar a solicitud del Usuario Final sobre el uso dado a sus Datos personales. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la presente Política. 15. anteia como encargado del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles anteia realiza el Tratamiento de Datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) como encargado o mandatario o figura equivalente, por lo cual deberá cumplir los siguiente deberes: Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo; conforme a las leyes territoriales donde se realice el tratamiento de los datos. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo Bloqueo haya sido ordenado por las autoridades judiciales o entidades de control. Permitir acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley territorial de donde se realice el tratamiento de los datos para dicho efecto. Informar a las entidades de control y/o autoridades judiciales cuando se presenten violaciones a los Códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. En dicho caso, anteia tratará los datos del Usuario Final conforme a los estándares regulatorios más altos a nivel mundial y proveerá todos los mecanismos de seguridad para el almacenamiento de los datos. 16. anteia como encargado temporal del Tratamiento de los Datos Personales y sensibles anteia realiza el Tratamiento de Datos en nombre de otra entidad u organización (Responsable del Tratamiento) como encargado o mandatario temporal o figura equivalente, por lo cual no almacenará el dato y deberá cumplir los siguiente deberes: Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data. Conservar la información bajo los parámetros de la anonimización. Actualizar la información reportada por los Responsables del Tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes contados a partir de su recibo; conforme a las leyes territoriales donde se realice el tratamiento de los datos. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo Bloqueo haya sido ordenado por las autoridades judiciales o entidades de control. Permitir acceso a la información únicamente a las personas autorizadas por el Titular o facultadas por la ley territorial de donde se realice el tratamiento de los datos para dicho efecto. Informar a las entidades de control y/o autoridades judiciales cuando se presenten violaciones a los Códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. En dicho caso, anteia tratará temporalmente los datos del Usuario Final hasta tantos se anonimice el dato recolectado y la base sea entregada al Cliente, conforme a los estándares regulatorios más altos a nivel mundial. 17. Cookies Las cookies son archivos de datos (no códigos) creados y enviados por un sitio web y almacenados en el navegador del usuario. De esta forma, el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador. Una cookie no puede borrar ni leer información del ordenador del titular de los datos, ni tampoco identificar a una persona, sino que reconoce una combinación de computación-navegador-usuario. Las cookies tienen distintas funciones de acuerdo con la finalidad para la cual se usan, existen las cookies publicitarias, de funcionalidad o personalización, aquellas estrictamente técnicas, cookies de análisis y de publicidad comportamental. Las cookies son parte fundamental del funcionamiento del Sistema Inteligente, el objetivo principal de estas es mejorar la experiencia del usuario, para que esta se más cómoda y eficiente, sin embargo, anteia no utilizar cookies con fines comerciales, no para realizar publicidad ni para transferir cookies a terceros. 18. Autorización para Tratamientos de datos anteia solicitará, previamente al Tratamiento de los datos, al titular del dato la autorización para el Tratamiento de datos personales por cualquier medio, físico o electrónico, que permita ser utilizado como prueba de la autorización. La autorización contendrá como mínimo la siguiente información: El Tratamiento al que serán sometidos los datos personales y la finalidad específica del mismo. El tiempo por el cual serán tratados sus datos personales. Los derechos que le asisten como Titular. La página web, correo electrónico, dirección física y demás canales de comunicación por los cuales podrá formular consultas y/o reclamos ante anteia. anteia conservará las autorizaciones obtenidas en forma física o electrónica garantizando su consulta posterior. En caso de que se realice el tratamiento de datos sensibles o de niños y adolescentes se informará por parte de anteia el carácter de sensible que posee este tipo de información y se le dará la opción al titular de responder. 19. Peticiones, consultas o reclamos. Para efectos del ejercicio de los derechos del titular a conocer, actualizar, rectificar, y suprimir los datos personales que haya suministrado a El Cliente, este podrá contactar a El Cliente a través de los datos de notificación dispuestos por el mismo en su Política de Privacidad. A fin de interponer peticiones, consultas o reclamos subsidiarios a los presentados directamente al Cliente o frente a la autenticación de la identidad del titular de los datos, podrá contactar a anteia a través del correo electrónico pqr@anteia.co . En dicha comunicación, el titular deberá indicar la petición o derecho que se ejercita, nombre y apellidos del titular y los datos de contacto para recibir notificaciones. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento no haya sido autorizado por el titular. Por disposición legal, anteia dispone de diez (10) días hábiles para dar respuesta a las solicitudes, los cuales se pueden extender por un periodo de cinco (5) días hábiles cuando no fuere posible atender la consulta dentro del término dispuesto. Además de lo dispuesto en la presente Política, los procedimientos a seguir para la atención de consultas y reclamos serán los establecidos en la normatividad aplicable del territorio donde se realiza el tratamiento de datos. 20 . Transferencia y Transmisión Internacional de datos personales. anteia realiza la Transmisión o Transferencia internacional de los datos personales, para este caso anteia, además de contar con la autorización expresa e inequívoca por parte del Usuario Final se asegurará que la acción proporcione los niveles adecuados de protección de datos conforme a los parámetros de seguridad establecidos en la regulación donde se tratan los datos, las buenas prácticas y las señaladas por las autoridades. De otro lado, cuando anteia realice Transmisión Internacional de datos, podrá hacerlo sin autorización de los titulares, siempre y cuando garantice la seguridad de la información, confidencialidad y las condiciones que regulen el alcance del tratamiento de los datos. ya que, la divulgación a Encargados no requiere consentimiento (no se considera transmisión). El tercero receptor asumirá las mismas obligaciones que el responsable que transfirió los datos. Para este fin anteia suscribirá el correspondiente contrato de transmisión de datos personales en los términos establecidos por la regulación aplicable. Para la transmisión de datos, no se requiere consentimiento cuando: Sea necesaria para el cumplimiento de un contrato en interés del titular. Sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el titular. Sea permitido según lo establecido en el artículo 16 de la Ley 1581 de 2012. 21. Ley Aplicable: Al usar cualquier servicio de anteia, usted acepta que la ley aplicable depende del Centro de Arbitraje en Colombia, las leyes sustanciales del país donde se origine la controversia y bajo los principios del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) [(UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo de 27 de abril de 2016.] 22. Cambios en esta política de privacidad La política se revisará de vez en cuando para tener en cuenta los cambios en nuestras operaciones o prácticas y, además, para asegurarse de que sigue siendo adecuada a cualquier cambio en la ley, la tecnología y el entorno empresarial. Toda la información personal que se conserve se regirá por nuestra política más actual. 23. Referencia Normativa La presente Política de Privacidad ha sido elaborada en concordancia con las siguientes normas: las leyes aplicables al territorio donde se hará el tratamiento de datos y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y de Consejo de 27 de abril de 2016. Última actualización: Marzo de 2023

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